Rückerstattung

Wann bekommen Sie Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen automatisch nach festen Regeln. Sie müssen nichts tun:

• Der Auftrag schlägt nach der Zahlung fehl (zum Beispiel, weil ein Schritt hängen bleibt): Sie erhalten den vollen Betrag zurück.
• Direkt Verbessern behebt einen Befund nicht: Sie zahlen nur für Befunde, die beim erneuten Scan behoben sind. Für den Rest erhalten Sie das Geld zurück.
• Eine Verbesserung verursacht ein neues ernstes Problem: Wir nehmen diese Verbesserung zurück und berechnen sie nicht.

Wie bekommen Sie es zurück?

Auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben: mit Guthaben bezahlt, kommt das Guthaben zurück; über Mollie bezahlt, erstatten wir auf Ihr Konto oder Ihre Karte. Bei jeder Rückerstattung erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail; Sie finden sie auch unter „Meine Rechnungen“.

Stimmt etwas nicht?

Nutzen Sie das Kontaktformular unten im Helpdesk und nennen Sie die Bestellnummer.