Restitutie

Wanneer krijgt u geld terug?

Restitutie gaat automatisch, volgens vaste regels. U hoeft er niets voor te doen:

• De opdracht mislukt na betaling (bijvoorbeeld omdat een stap vastloopt): u krijgt het volledige bedrag terug.
• Direct verbeteren lost een bevinding niet op: u betaalt alleen voor bevindingen die bij de herscan zijn opgelost. Voor de rest krijgt u het geld terug.
• Een verbetering veroorzaakt een nieuw ernstig probleem: die verbetering draaien we terug en rekenen we niet af.

Hoe krijgt u het terug?

Via dezelfde weg als u betaalde: betaalde u met tegoed, dan komt het tegoed terug; betaalde u via Mollie, dan storten we het terug op uw rekening of kaart. Bij elke restitutie ontvangt u een creditnota per e-mail; u vindt die ook onder "Mijn facturen".

Iets klopt niet?

Gebruik het contactformulier onderaan de helpdesk en noem het ordernummer.